1. Responsable del tratamiento
- Razón social: ADN SOFT S.A.S
- NIT: 902094914-1
- Domicilio: Cl 64 G No. 90 A - 95, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: info@adnvortex.com
- Teléfono: +57 3212883064
- Sitio web: adnvortex.com
2. Datos que tratamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y empresa, que nos entregas en formularios, por WhatsApp o al contratar el servicio.
- Datos de los vehículos y su operación: ubicación GPS, velocidad, eventos del dispositivo, rutas, placas y datos de conductores registrados por nuestros clientes.
- Mensajes de WhatsApp: cuando escribes a nuestro número de WhatsApp o recibes alertas, tratamos tu número, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes intercambiados, a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta.
- Transporte escolar: nombre de estudiantes, acudientes, paradas y horarios, entregados por el colegio o la empresa de transporte contratante.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso a la plataforma, para seguridad y funcionamiento.
3. Finalidades
- Prestar el servicio de rastreo GPS, gestión de flotas y transporte escolar.
- Enviar alertas y notificaciones operativas (por ejemplo, llegada de un bus, exceso de velocidad o documentos por vencer) por WhatsApp, correo o la plataforma.
- Atender solicitudes, soporte técnico, peticiones, quejas y reclamos.
- Facturación, cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y tributarias.
- Seguridad de la plataforma y prevención de fraude.
- Enviar información comercial sobre nuestros servicios, solo si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
No vendemos datos personales a terceros.
4. Datos de niñas, niños y adolescentes
En el servicio de transporte escolar tratamos datos de menores de edad únicamente para su seguridad durante el transporte, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y con la autorización de su representante legal, que gestiona la institución o empresa contratante.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos datos solo con los encargados necesarios para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedores de infraestructura en la nube donde se aloja la plataforma.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), para el envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
- Proveedores de mapas, mensajería y correo electrónico.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley colombiana.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a info@adnvortex.com indicando tu nombre, documento de identidad, número de contacto y la solicitud concreta.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo.
Para eliminar tus datos sigue el procedimiento de la página Eliminación de datos.
8. Mensajes de WhatsApp
Solo enviamos mensajes de WhatsApp a personas que nos escribieron o que fueron registradas por un cliente para recibir alertas del servicio. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento pidiéndolo en el mismo chat o escribiendo a info@adnvortex.com.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: cifrado en tránsito, cifrado de credenciales, control de acceso por usuario y registros de auditoría. Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente y el tiempo que exijan las normas aplicables; después los eliminamos o anonimizamos.
10. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por los canales de contacto registrados.